Politique de confidentialité

1. Objet de cette politique

Cette politique explique comment ImmoChat traite les données personnelles nécessaires à son assistant de recherche immobilière, à la gestion des comptes et aux mises en relation avec des professionnels de l’immobilier. L’identité et les coordonnées complètes du responsable du traitement seront ajoutées dans la version définitive.

2. Données susceptibles d’être collectées

• Données de compte : adresse e-mail, informations d’authentification et préférences de profil.
• Contenu des échanges : messages adressés à l’assistant, critères de recherche, conversations et réponses suggérées.
• Données liées à votre projet : biens favoris, demandes de visite, estimations, coordonnées communiquées pour être recontacté et suivi de ces demandes.
• Données techniques : journaux de sécurité, adresse IP, type d’appareil, navigateur et informations nécessaires au bon fonctionnement du service.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Les données servent à fournir et personnaliser la recherche immobilière, enregistrer vos conversations et favoris, répondre à vos demandes, sécuriser les comptes, prévenir les abus et améliorer la qualité du service. Lorsqu’une demande de contact ou de visite est initiée, les informations utiles peuvent être transmises au professionnel concerné afin qu’il puisse y répondre.

4. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, ImmoChat s’appuie sur l’exécution du service demandé, votre consentement, le respect d’une obligation légale ou son intérêt légitime à sécuriser et améliorer la plateforme. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans affecter les traitements déjà réalisés licitement.

5. Destinataires et prestataires

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. ImmoChat peut recourir à des prestataires d’hébergement, de base de données, d’authentification, d’envoi d’e-mails, de paiement et d’intelligence artificielle. Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs missions et selon des garanties contractuelles adaptées. Les partenaires immobiliers ne reçoivent que les informations nécessaires à une demande que vous avez initiée.

6. Intelligence artificielle

Les messages envoyés dans le chat peuvent être traités par un fournisseur de modèles d’intelligence artificielle pour produire une réponse. Évitez d’y saisir des données sensibles ou des informations qui ne sont pas utiles à votre projet. Les réponses générées peuvent contenir des erreurs et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel.

7. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, à la relation avec l’utilisateur et aux obligations légales applicables. ImmoChat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucune mesure de sécurité ne peut toutefois garantir une protection absolue.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, ainsi que la limitation d’un traitement ou vous y opposer. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Le canal de contact et les délais de conservation précis seront indiqués dans la version définitive.

9. Évolution de la politique

Cette politique pourra évoluer pour tenir compte des changements du service ou de la réglementation. La date de la version en vigueur sera toujours affichée sur cette page.